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Question fréquemment posée
Où puis-je trouver les revendeurs les plus proches de chez moi ?
Nous vous recommandons de consulter la section Magasin sur notre site Web, en sélectionnant le pays que vous souhaitez: https://www.okkia.it/trouvez-un-magasin
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Comment puis-je bénéficier d'une remise sur ma première commande ?
Vous pouvez obtenir un code de réduction de 10 % en vous inscrivant à la newsletter.
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Je me suis inscrit à la newsletter mais le code de réduction n'est pas arrivé
Il est important de vérifier que l'e-mail n'est pas arrivé dans les spams. Après cela, vous devez confirmer votre abonnement à la newsletter et, seulement après confirmation, vous recevrez un autre e-mail avec le code de réduction.
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Comment puis-je suivre mon envoi?
Lorsque votre commande est prise en charge, vous recevrez un e-mail pour suivre votre livraison.
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Quels sont les délais de livraison de ma commande?
En 5 jours ouvrables. Nous ne livrons pas le week-end et les jours fériés.
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Est-il possible de payer en contre-remboursement?
Non, pour les pays étrangers, nous n'acceptons pas le contre-remboursement parmi les modes de paiement acceptés.
Je voudrais acheter une paire de lunettes, mais elle n'est pas disponible actuellement. Comment dois-je faire?
Nous vous conseillons de cliquer sur le bouton "Avertissez-moi quand il est de retour en stock" dans la fiche produit correspondante de la lunette souhaitée.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les lunettes seront de nouveau en stock.
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Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les lunettes seront de nouveau en stock.
Est-il possible de changer les verres?
Certains de nos clients l'ont fait par le passé, mais il est toujours préférable de consulter votre opticien de confiance avant de procéder à l'achat de lunettes.
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Quelles sont les mesures des verres?
Dans chaque fiche produit, vous pouvez trouver dans la galerie photo une image avec les mesures relatives des lunettes que vous recherchez.
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Y a t-il une garantie?
Oui, une garantie de deux ans est prévue.
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Pourquoi personne ne me répond au service client?
L'assistance client est active les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
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Comment puis-je insérer votre corner dans ma boutique?
Vous devez remplir le formulaire trouvé sur le lien https://www.okkia.it/devenir-revendeur.
Vous serez contacté ultérieurement et dans les plus brefs délais par notre commercial.
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Vous serez contacté ultérieurement et dans les plus brefs délais par notre commercial.
Puis-je payer en plusieurs versements?
Oui, vous pouvez payer en trois mensualités du même montant en utilisant l'option Paypal Payer en 3 mensualités. La première mensualité sera prélevée au moment de l'achat, tandis que les autres seront prélevées les deux mois suivants. Paypal vous préviendra à l'avance avant de procéder aux prélèvements. Paypal - Payer en 3 mensualités est un service entièrement gratuit, à condition que les mensualités soient payées à la date d'échéance. En cas de non-paiement d'une ou plusieurs mensualités à la date fixée, des frais de retard seront facturés.
Comment puis-je retourner un produit?
Les retours doivent toujours être communiqués par e-mail à [email protected].
Ensuite, vous recevrez les informations pour traiter correctement le retour.
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Ensuite, vous recevrez les informations pour traiter correctement le retour.
