Gdzie mogę znaleźć sprzedawców w moim kraju?
Jakie są terminy dostawy mojej zamówienia?
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Jak mogę wstawić twój kącik w moim sklepie?
Skontaktuje się z Tobą nasz przedstawiciel handlowy w najbliższym czasie.
Czy okulary mają gwarancję?
Tak, oferowana jest dwuletnia gwarancja.
Jakie są wymiary okularów?
Czy możliwe jest wymienienie soczewek?
Czy mogę płacić w ratach?
Czy możliwe jest płacenie przy odbiorze?
Nie, w przypadku krajów zagranicznych nie akceptujemy płatności przy odbiorze wśród dostępnych metod płatności.
Jak mogę uzyskać zniżkę na moje pierwsze zamówienie?
Wybrałem zły dioptr, kolor, adres wysyłki
Jeśli wybrałeś zły diopter lub kolor okularów lub jeśli adres wysyłki jest nieprawidłowy, wyślij e-mail na adres [email protected], podając pożądane okulary z poprawnym diopterem/kolorem lub prawidłowy i pełny adres wysyłki, w tym ulicę, numer domu, kod pocztowy, miasto i prowincję.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki, będziemy mogli zaakceptować i przystąpić do żądanej modyfikacji."
Jak mogę zwrócić produkt?
Zwrot należy zawsze zgłosić drogą mailową w ciągu 14 dni od dostawy na adres [email protected], podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Okulary do zwrotu
- Zdjęcie okularów, które należy wysłać w związku ze zwrotem (bez zdjęcia opakowania)
Następnie otrzymasz informacje dotyczące prawidłowego wykonania zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotu ponosi użytkownik.
Mam problem z wysyłką mojego zamówienia
Jeśli napotkasz problem z wysyłką swojego zamówienia (np. zamówienie wstrzymane, zamówienie niewysłane, zamówienie oznaczone jako dostarczone, ale faktycznie niedostarczone itp.), skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia.
Otrzymałem inne okulary niż te, które zamówiłem
Jeśli otrzymałeś inne okulary niż zamawiałeś, wyślij e-mail na [email protected] z
- Numer zamówienia
- Zdjęcie otrzymanych okularów
- Nazwę i kod brakującego przedmiotu, jeśli zamówienie składa się z wielu przedmiotów.
Chciałbym kupić parę okularów, ale obecnie nie są dostępne. Co powinienem zrobić?
Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy okulary będą ponownie dostępne.
Zapisałem/Zapisałam się do newslettera, ale kod rabatowy nie dotarł.
Dlaczego nikt nie odpowiada mi w Dziale Obsługi Klienta?
Niedostępne w dni świąteczne.
Okulary są uszkodzone. Co mogę zrobić?
Jeśli złożyłeś zamówienie na naszej stronie internetowej i otrzymałeś uszkodzone okulary, jeśli Twoje Okkia złamały się lub zostały uszkodzone po zakupie, lub jeśli kupiłeś uszkodzone okulary od sprzedawcy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected], podając następujące informacje:
- Numer zamówienia lub nazwę sklepu, w którym dokonano zakupu;
- Data zakupu;
- Zdjęcie uszkodzonych okularów.
