Jeśli wystąpi problem z przesyłką (na przykład zatrzymanie przesyłki, brak dostawy lub inny problem), możesz otworzyć zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się na dole tej strony.

Wybierz opcję „Gdzie jest moje zamówienie?” i wypełnij formularz wszystkimi wymaganymi danymi.

Jeśli podałeś błędne dane (moc soczewek, kolor lub adres dostawy), możesz poprosić o zmianę, otwierając zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się na dole tej strony, wybierając opcję „Zmień zamówienie/konto” i uzupełniając wymagane pola.

Wyraźnie wskaż żądaną zmianę, podając prawidłową moc soczewek lub kolor albo pełny adres dostawy: ulicę, numer domu, kod pocztowy, miasto i województwo.

Zmiany są możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

Jeśli otrzymałeś produkt inny niż zakupiony, możesz to zgłosić, otwierając zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się na dole tej strony.

Wybierz opcję „Inne”, uzupełnij wszystkie wymagane pola i dołącz zdjęcia otrzymanego produktu.

Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy, otwierając zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się na dole tej strony.

Należy poprawnie wypełnić wszystkie wymagane pola oraz dołączyć zdjęcia produktu, który ma zostać zwrócony, aby możliwa była weryfikacja jego stanu przed wysyłką.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące prawidłowego dokonania zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji stanu produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na metodę płatności używaną przy zakupie.

Kwota będzie widoczna w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez bank.

Zwrot zostanie zrealizowany wyłącznie, jeśli produkt i jego opakowanie są nienaruszone i w oryginalnym stanie.

Jeśli jeden z otrzymanych produktów jest wadliwy lub uszkodzony, możesz to zgłosić, otwierając zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się na dole tej strony.

Wybierz opcję dotyczącą wadliwego/uszkodzonego produktu, uzupełnij wszystkie wymagane pola i dołącz zdjęcia, na których uszkodzenie jest wyraźnie widoczne.

Tak, możesz płacić w trzech miesięcznych ratach o tej samej kwocie, korzystając z opcji Paypal Płać w 3 Ratach. Pierwsza rata zostanie pobrana w momencie zakupu, a pozostałe będą pobierane w dwóch kolejnych miesiącach. Paypal powiadomi Cię z wyprzedzeniem przed przystąpieniem do pobrania opłat. Paypal - Płać w 3 Ratach to całkowicie bezpłatna usługa, pod warunkiem, że raty będą płacone w terminie. W przypadku, gdy jedna lub kilka rat nie zostanie opłacona w ustalonym terminie, zostanie naliczona opłata za spóźnienie.