Comment puis-je retourner un produit?
Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour demander un retour, il vous suffit de remplir le formulaire dédié disponible au lien suivant: https://www.okkia.it/demande-de-retour
Une fois tous les champs obligatoires renseignés, le système vérifiera automatiquement si votre commande est éligible à l'exercice du droit de rétractation.
Si la vérification est positive, vous recevrez un e-mail contenant toutes les instructions nécessaires pour effectuer correctement votre retour. Nous vous invitons également à vérifier votre dossier Courrier indésirable (Spam) si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception.
