Kupiłem okulary u sprzedawcy i uległy uszkodzeniu. Co powinienem zrobić?
Jeśli kupiłeś okulary w sklepie stacjonarnym lub u innego autoryzowanego sprzedawcy, prosimy o bezpośredni kontakt z punktem sprzedaży, w którym dokonano zakupu.
Sprzedawca jest Twoim bezpośrednim punktem kontaktowym w zakresie obsługi posprzedażowej i posiada niezbędną dokumentację do weryfikacji zakupu, oceny ewentualnych roszczeń gwarancyjnych oraz, jeśli będzie to konieczne, przeprowadzenia wymiany lub zwrotu produktu.
Z tego powodu nie możemy bezpośrednio obsługiwać zgłoszeń dotyczących produktów zakupionych u zewnętrznych sprzedawców.
Zalecamy zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) oraz przedstawienie go w sklepie wraz z produktem i opisem zauważonego problemu.
