¿Cómo puedo devolver un producto?
El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, solo tienes que completar el formulario disponible en el siguiente enlace: https://www.okkia.it/solicitud-de-devolucion
Una vez completados todos los campos obligatorios, el sistema comprobará automáticamente si el pedido cumple los requisitos para ejercer el derecho de desistimiento.
Si la verificación es positiva, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones para realizar correctamente la devolución. Te recomendamos revisar también la carpeta de Spam o Correo no deseado si el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada.
