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In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 48/72 Arbeitsstunden in Italien, ausgenommen die Inseln.

An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Falls Sie falsche Angaben eingegeben haben (Dioptrie, Farbe oder Lieferadresse), können Sie eine Änderung beantragen, indem Sie über das Formular am Ende dieser Seite ein Ticket eröffnen, die Option „Bestellung/Konto ändern“ auswählen und die erforderlichen Felder ausfüllen.

Bitte geben Sie die gewünschte Änderung deutlich an und spezifizieren Sie die korrekte Dioptrie oder Farbe beziehungsweise die vollständige Lieferadresse mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Bundesland.

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Falls Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, können Sie dies melden, indem Sie über das Formular am Ende dieser Seite ein Ticket eröffnen.

Wählen Sie die Option „Sonstiges“, füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und fügen Sie Fotos des erhaltenen Artikels bei.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der Zustand des Produkts überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Der Betrag wird innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar sein, abhängig von den Bearbeitungszeiten des Bankensystems.

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Artikel und die Verpackung unversehrt und im Originalzustand sind.

Alle Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten gemäß dem Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005) für etwaige Herstellungsfehler oder mangelnde Konformität.

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Stöße, Stürze, normalen Verschleiß oder andere Ursachen entstehen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Falls einer der erhaltenen Artikel defekt oder beschädigt ist, können Sie dies melden, indem Sie über das Formular am Ende dieser Seite ein Ticket eröffnen.

Wählen Sie die Option für einen defekten/beschädigten Artikel aus, füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und fügen Sie Fotos bei, auf denen der Schaden deutlich sichtbar ist.

Ja, wir akzeptieren Nachnahme als Zahlungsmethode, ebenso wie PayPal und Kreditkarten. Für die Nachnahme fällt eine Gebühr von 5 € an.
Um Nachnahme als Zahlungsoption anzuzeigen, muss zuerst "Italien" als Versandland ausgewählt werden, da diese Option sonst nicht verfügbar ist.

Ja, du kannst in drei gleichen monatlichen Raten mit der Option "PayPal - Bezahlen in 3 Raten" zahlen. Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, während die anderen beiden in den folgenden zwei Monaten fällig sind. PayPal wird dich im Voraus über die Abbuchungen informieren.

PayPal - Bezahlen in 3 Raten ist ein komplett kostenloser Service, solange die Raten fristgerecht bezahlt werden. Falls eine oder mehrere Raten nicht innerhalb der festgelegten Frist beglichen werden, kann eine Gebühr für verspätete Zahlungen anfallen.

Durch die Anmeldung zum Newsletter erhältst du einen 10% Rabattcode.

Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob die E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Newsletter-Anmeldung vollständig abgeschlossen haben und nicht nur ein Konto auf der Website erstellt haben: Der Rabattcode wird erst nach Bestätigung der Anmeldung per einer zweiten E-Mail versendet (bitte auch im Spam-Ordner prüfen).

Es tut uns leid, aber unsere Brillen sind vormontierte Produkte und wir bieten weder Ersatzteile noch einen Reparaturservice an.

Wir bieten keine Personalisierungen oder den Austausch von Gläsern an.

Einige Kunden haben Änderungen über ihren Optiker des Vertrauens vornehmen lassen; die Machbarkeit hängt von der Art der Gläser und dem gewählten Modell ab.

Wir empfehlen daher, vor dem Kauf Ihren Optiker zu konsultieren, um die Kompatibilität zu prüfen.

Alle Brillen sind je nach Modell in einer Einheitsgröße erhältlich.

Die detaillierten Maße finden Sie auf jeder Produktseite in der Bildergalerie, wo ein Bild mit den Abmessungen der Brille vorhanden ist.

Wir empfehlen, auf den Button „Benachrichtige mich, wenn wieder verfügbar“ auf der Produktseite der gewünschten Brille zu klicken.

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Brille wieder auf Lager ist.

Wir empfehlen, den Bereich Store Locator auf unserer Website zu besuchen und die gewünschte Region oder das gewünschte Land auszuwählen: https://www.okkia.it/filialsuche
 

Um die Einrichtung eines OKKIA-Corners zu beantragen, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: https://www.okkia.it/werde-haendler

Unser Vertriebsteam wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Kundenservice ist an Werktagen von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten erreichbar: 9:00-13:00 / 14:00-18:00.

An Feiertagen ist der Service nicht verfügbar.