Ho acquistato un occhiale presso un rivenditore e si è rotto. Cosa devo fare?

Se hai acquistato il tuo occhiale presso un negozio fisico o un altro rivenditore autorizzato, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al punto vendita dove hai effettuato l'acquisto.

Il rivenditore è il tuo referente diretto per l'assistenza post-vendita e dispone della documentazione necessaria per verificare l'acquisto, valutare eventuali richieste di garanzia e gestire, se necessario, la sostituzione o il reso del prodotto.

Per questo motivo non possiamo gestire direttamente le richieste di assistenza relative a prodotti acquistati presso rivenditori terzi.

Ti consigliamo di conservare sempre la prova d'acquisto (scontrino o fattura) e di presentarla al negozio insieme al prodotto e a una descrizione del problema riscontrato.