OKKIA
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Conditions générales de vente

Veuillez lire attentivement les conditions générales de vente et d’utilisation du site www.okkia.it. Ce document contient des informations importantes sur vos droits et vos obligations. Les présentes conditions générales (« conditions générales de vente ») sont valables en cas d’achat des produits proposés sur le site www.okkia.it, produits et vendus par Più Forty S.r.l. (« le vendeur »). Le vendeur peut, à tout moment et sans préavis, mettre à jour ces conditions générales de vente et d’utilisation et la politique de confidentialité. Au moment de passer commande sur le site web, l’utilisateur est tenu d’accepter les conditions générales de vente et d’utilisation et la politique de confidentialité en vigueur à la date où il passe commande. L’utilisateur a le droit d’accéder à www.okkia.it pour consulter les produits et faire des achats. Aucune autre utilisation, à plus forte raison commerciale, du site www.okkia.it ou de son contenu n’est autorisée. L’intégrité des éléments de ce site, la technologie utilisée et son contenu sous toutes ses formes sont la propriété de Più Forty S.r.l. et sont protégés par le droit de propriété intellectuelle.
 

1. COMMANDES
Les produits vendus sur le site www.okkia.it peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays indiqués dans le formulaire de commande. Les commandes peuvent être passées uniquement par des clients privés, c’est-à-dire des consommateurs (à savoir, toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle qu’elle peut éventuellement exercer), et les produits achetés sont uniquement destinés à un usage personnel et non à des opérations de revente. Par conséquent, les opérations de revente ou de distribution des produits achetés sur le site Internet sont strictement interdites. Le vendeur ne peut être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs ou inexactitudes concernant des photographies et des représentations graphiques des produits apparaissant sur le site web. Les offres sur les produits et les prix sont valables en fonction de la disponibilité. Au moment de compléter la commande, toutes les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies; en cas d’indisponibilité d’un produit suite à une commande, vous recevrez une notification dans les plus brefs délais et vous pourrez alors commander un autre produit présent sur le site web ou annuler votre commande. En cas d’annulation, vous serez immédiatement remboursé. Avant de soumettre une commande, le client reçoit un message récapitulatif de la commande contenant toutes les informations sur les articles choisis, les quantités et les prix. Il est important de lire attentivement ce résumé avant de confirmer la commande. Le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits. Le vendeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur ce site web.

2. CONFIRMATION DE LA COMMANDE – ACCORD CONTRAIGNANT
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation écrite du vendeur et seront donc confirmées par le vendeur par e-mail. La confirmation de la commande par le vendeur et les présentes conditions générales de vente seront considérées comme un accord définitif et conclu entre le vendeur et le client concernant les points contenus dans les présentes conditions générales de vente. La commande ne pourra pas être corrigée ou annulée en dehors des cas prévus dans le présent texte ou conformément à la réglementation applicable. Les données enregistrées par le site web constituent la preuve de la transaction advenue entre le vendeur et le client. En cas de litige entre le vendeur et l’un de ses clients au sujet d’une transaction effectuée sur le site web, les données enregistrées par le site web seront considérées comme la preuve irrévocable de la transaction et de son contenu.

3. PRIX DE VENTE ET DISPONIBILITÉ
Tous les prix affichés sur le site et sur le formulaire de commande sont exprimés en EUROS et incluent la TVA. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis pour l’utilisateur, auquel s’appliqueront les prix affichés sur le site web au moment de la confirmation de la commande. Même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de la commande par Più Forty, il peut arriver que la marchandise soit partiellement ou totalement indisponible. Dans ce cas, le client sera rapidement informé et pourra décider d’accepter la livraison des produits disponibles ou bien demander l’annulation de la commande en en informant par e-mail le service clientèle.

4. MODES DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont PayPal, Stripe et le virement bancaire. Le paiement de vos achats sur www.okkia.it se fait en toute sécurité et en toute transparence. Le système de paiement Paypal, leader dans le monde du commerce électronique, vous permet de payer en ligne sans avoir à saisir à chaque fois le numéro de votre carte de crédit. Les données relatives à votre paiement sont  transmises au moyen d’ une connexion sécurisée cryptée via le protocole Secure Socket Layer (SSL) directement à la plateforme de paiement. Toutes les transactions sont contrôlées et gérées par Paypal. À aucun moment de la procédure d’achat Più Forty sera en mesure de visualiser et de stocker les données de la carte de crédit de l’acheteur.
En cas de paiement par carte de crédit, le client doit indiquer les références de la carte de crédit qu’il souhaite utiliser au moment de finaliser la commande ; seules les cartes de crédit indiquées sur le site peuvent être utilisées à cet effet. À la réception de la commande, la plateforme Stripe (https://stripe.com/it), ou une autre plateforme identifiée par Okkia, contrôle automatiquement l’opérativité de la carte et envoie un e-mail indiquant le résultat de la transaction; Okkia ne communique pas au client le résultat de la transaction. La somme due par le client est encaissée par Okkia au moment de l’émission de l’ordre de prélèvement.

5. INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Le site web www.okkia.it applique la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire italien. Lorsque la commande sera expédiée, après confirmation de la réception effective du paiement, le client recevra une confirmation par e-mail. Les délais de livraison sont indiqués lors de l’achat. Nous vous rappelons qu’au moment de l’achat, le client conclut avec Più Forty S.r.l. un contrat de vente quidoit être respecté par les deux parties. En cas de refus de la marchandise commandée et de non-paiement des frais, nous ferons appel à une agence de recouvrement qui procédera par voie légale au recouvrement formel de ce qui est dû.

6. DROIT DE RÉTRACTATION (RETOUR)
Ce droit, qui peut être exercé par le consommateur (en vertu du décret-loi du 6 septembre 2005, n° 206 « Code de la consommation »), consiste en la possibilité de retourner le bien acheté au fournisseur sans aucune pénalité et en étant remboursé du prix d’achat. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés et doivent être retournés intacts aux frais du client, si l’article n’est pas à son goût ; les retours ne seront pas acceptés et il ne sera pas possible de procéder au remboursement des articles si les produits retournés sont ouverts, usés ou s’ils ne sont plus dans leur emballage d’origine ; les articles que le client souhaite retourner doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine protégé par un emballage carton épais et résistant (et non une enveloppe). Au moment de la réception du produit retourné, le vendeur contrôlera les articles renvoyés pour en vérifier l’intégrité et pourra, à sa seule discrétion, déterminer si les produits retournés se trouvent dans leur état d’origine. Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte, d’erreur d’adresse ou de livraison tardive des articles retournés. Les frais de retour du produit seront à la charge du vendeur si le produit reçu n’est pas conforme à la commande passée.

7. REMBOURSEMENT
Si le client souhaite obtenir un remboursement, celui-ci sera géré selon le calendrier de l’entreprise. Le remboursement ne sera pas effectué pour les articles qui sont endommagés ou cassés. Le  remboursement se fera par procédure d’annulation de la transaction de débit (si le paiement a été effectué par Paypal) ou par virement bancaire (si le paiement a été effectué par virement bancaire). Dans ce dernier cas, il incombera au consommateur de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (code IBAN et nom du titulaire du compte).

8. ÉCHANGE
Les produits retournés dans leur emballage d’origine peuvent être échangés contre des produits de valeur égale ou supérieure, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des biens retournés. Les produits usés ou endommagés ne pourront pas être échangés. Les frais de retour du produit seront à la charge du consommateur

 

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